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Puede devolver o cambiar los productos RefrigiWear® comprados en línea, por cualquier motivo, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía.
Para devolver la mercancía y obtener un reembolso o un cambio, los productos no deben haber sido usados, lavados ni alterados de ninguna manera y deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas y los precintos intactos y en su embalaje original.
No podemos emitir un reembolso o cambio si los productos no cumplen las condiciones descritas. Tenga en cuenta también que los productos que no cumplan con la política de devolución serán devueltos al cliente a su cargo, ya que no pueden volver a ponerse a la venta.
¿QUÉ TE INTERESA?
Si desea realizar un cambio, siga los siguientes pasos:
paso 1
Introduzca los datos de referencia del pedido en el siguiente enlace: https://returns.itsrever.com/RefrigiWear y siga las instrucciones.
paso 2
Seleccione el artículo que desea reemplazar e indique el motivo de su solicitud. Seleccione la nueva talla o «cambiar por un artículo nuevo», creando un nuevo pedido. Confirme sus datos.
paso 3
Elija el método de devolución que más le convenga y seleccione «continuar» para completar el proceso. Ahora puede descargar los documentos necesarios para el envío o recibirlos por correo electrónico. Entregue el paquete utilizando el método de devolución elegido.
paso 4
El artículo de sustitución se enviará a nuestro cargo una vez que nuestro departamento de Control de Calidad haya inspeccionado y aceptado los productos devueltos. Se le notificará cualquier novedad por correo electrónico.
Si desea devolver un artículo y recibir un reembolso, siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1
Introduzca los datos de referencia del pedido en el siguiente enlace: https://returns.itsrever.com/RefrigiWear y siga las instrucciones.
paso 2
Seleccione el artículo que desea devolver e indique el motivo de su solicitud.
Seleccione «Obtener un reembolso en su lugar». Confirme sus datos y la opción de reembolso: tarjeta regalo o método de pago original.
paso 3
Elija el método de devolución que más le convenga y seleccione «continuar» para completar el proceso.
Ahora puede descargar los documentos necesarios para el envío o recibirlos por correo electrónico.
Entregue el paquete utilizando el método de devolución elegido.
paso 4
El reembolso solo se iniciará una vez que nuestro departamento de control de calidad haya inspeccionado y aceptado los productos devueltos. Se le notificará cualquier novedad por correo electrónico.
¿Todavía tienes dudas?
¡Por supuesto! Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Los artículos deben estar en condiciones originales, no usados ni lavados, y con todas las etiquetas intactas.
Al momento de la devolución, la mercancía será inspeccionada por nuestro Control de Calidad. La empresa se reserva el derecho de rechazar la devolución si no se cumplen las condiciones indicadas.
Para solicitar una devolución, puedes ingresar tus datos en el siguiente enlace → https://returns.itsrever.com/RefrigiWear. En la sección designada, puedes solicitar la devolución para reembolso o un cambio; ten en cuenta que en el caso de un cambio, puede procesarse automáticamente.
Para solicitar un cambio, puede introducir sus datos en el siguiente enlace → https://returns.itsrever.com/RefrigiWear . En la sección correspondiente, puede solicitar el cambio y realizar automáticamente un nuevo pedido. Tenga en cuenta que el envío solo se realizará una vez que nuestro departamento de control de calidad haya inspeccionado y aceptado los productos devueltos.
El reembolso se procesará tan pronto como los artículos devueltos hayan sido comprobados y aceptados por nuestro departamento de Control de Calidad. El importe se abonará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Le notificaremos por correo electrónico tan pronto como se haya iniciado el reembolso.
Tenga en cuenta que el proceso completo de reembolso o cambio puede tardar entre 8 y 20 días, dependiendo de la época del año y del volumen de pedidos que se estén procesando.
No, por el momento no es posible devolver artículos comprados online en nuestras tiendas físicas o a través de terceros minoristas.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables. Solo se reembolsará el valor de la mercancía.
Recibirá la etiqueta de devolución por correo electrónico una vez que se haya autorizado su devolución. También puede descargarla desde el enlace → https://returns.itsrever.com/RefrigiWear
Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, indicando los detalles de su pedido. Comprobaremos la situación y realizaremos los ajustes necesarios en el reembolso.
No, solo gestionamos devoluciones de artículos comprados directamente en nuestra página web oficial.