Per effettuare un reso e richiedere un cambio o un rimborso, clicca su questo link.
Inserisci il tuo Numero d’Ordine e la tua e-Mail e procedi seguendo le istruzioni.

Alternativamente, fai login cliccando sull'icona del Profilo Utente in alto a destra sul sito, seleziona l’ordine che vuoi cambiare o rendere, e procedi seguendo le istruzioni.

Cambio Gratuito
La procedura semplificata per il cambio di un articolo è completamente gratuita.
Puoi richiedere un cambio di taglia o colore del modello ordinato entro 14 giorni dalla consegna del pacco, senza alcun costo aggiuntivo, a questo link.
Il primo cambio è gratuito e il ritiro del pacco sarà a nostro carico. Per eventuali cambi successivi, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Se desideri sostituire il prodotto acquistato con un modello diverso, potrai procedere direttamente tramite la nostra piattaforma di gestione reso, selezionando il nuovo capo o richiedendo l’emissione immediata di un credito negozio, utilizzabile come metodo di pagamento per un nuovo ordine.
Nel caso in cui l'articolo richiesto per il cambio non fosse disponibile, ti verrà emesso un buono sconto di valore equivalente al prodotto reso, da utilizzare sul nostro sito.

Nota bene: una volta confermata la prenotazione del ritiro gratuito tramite corriere, non sarà più possibile modificare la richiesta di cambio in un reso con rimborso.

Reso con rimborso
La procedura di reso con rimborso di un articolo è a carico del cliente.
Puoi richiedere il reso con rimborso del modello ordinato entro 14 giorni dalla consegna del pacco tramite il seguente link.
Se la tua richiesta di reso viene approvata e prevede il rimborso, riceverai un'email con le istruzioni per la spedizione.

Per i resi con rimborso monetario verrà applicata una trattenuta (vedi il Riepilogo Spese di Trasporto per Reso qui sotto) per coprire i costi di gestione e spedizione. Queste tariffe sono agevolate grazie ai nostri accordi con i corrieri di riferimento.

Ti consigliamo di utilizzare l’etichetta pre-stampata da noi fornita: in questo modo potremo tracciare il pacco autonomamente e processare il reso più rapidamente. In alternativa, puoi spedire il reso a tue spese con il metodo di spedizione che preferisci. In quest’ultimo caso, ti chiediamo di fornirci un codice di tracciamento (tracking) per poter monitorare la corretta ed avvenuta consegna del pacco presso i nostri magazzini.

Riepilogo Spese di Trasporto per Reso (Trattenuta):

ITALIA → 7€

GERMANIA, AUSTRIA, FRANCIA, PRINCIPATO DI MONACO, BELGIO, SPAGNA, IRLANDA, LUSSEMBURGO, OLANDA, PORTOGALLO → 10€

ALTRI PAESI DELL'UNIONE EUROPEA → 20€

PAESI EXTRA-UE → 40€

Una volta ricevuto il prodotto presso i nostri magazzini e verificata la conformità, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato in fase di acquisto.
Facciamo il possibile per elaborare tutti i resi entro 72 ore dalla ricezione in magazzino.
Tuttavia, in caso di elevati volumi di richieste, il processo potrebbe richiedere fino a 15 -20 giorni dalla data di spedizione del reso alla conferma del rimborso.