CAMBI E RESI

Puoi restituire o cambiare i prodotti RefrigiWear® acquistati online, per qualsiasi motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Per effettuare il reso, ed ottenere il rimborso o il cambio della merce, è necessario che i prodotti non siano stati indossati, lavati o alterati in qualsiasi modo e che risultino in condizioni perfette, con i cartellini ed etichette applicate e nel loro imballo originale.

Non possiamo effettuare il rimborso o il cambio qualora i prodotti non fossero conformi alle condizioni descritte. Si informa inoltre che i prodotti non conformi alla politica di reso saranno restituiti al Cliente a sue spese, poiché non potranno essere rimessi in vendita.

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voglio cambiare un articolo
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Cambi

Se desideri effettuare un cambio, segui i passaggi riportati di seguito:

Compila la richiesta

step 1

Inserisci i dati di riferimento dell’ordine al seguente link: https://returns.itsrever.com/RefrigiWear e procedi seguendo le istruzioni.

Scegli cosa sostituire

step 2

Scegli l’articolo che desideri sostituire e indica il motivo della richiesta.
Seleziona la nuova taglia o “scambia per un nuovo articolo”, creando un nuovo ordine. Conferma i tuoi dati di riferimento.

Metodo di reso

step 3

Scegli il metodo di reso a te più comodo e seleziona “continua”, concludendo la pratica. Potrai scaricare, a questo punto, i documenti richiesti per la spedizione o riceverli via mail. Consegna il pacco, seguendo il metodo di reso scelto.

Consegna articolo nuovo

step 4

L’articolo di cambio sarà inviato, a carico nostro, solo una volta che la merce resa sarà stata ispezionata e accettata dal nostro Controllo Qualità. Sarai informato degli aggiornamenti via mail

Resi

Se desideri effettuare un reso e ricevere un rimborso, segui i passaggi riportati di seguito:

Compila la richiesta

step 1

Inserisci i dati di riferimento dell’ordine al seguente link: https://returns.itsrever.com/RefrigiWear e procedi seguendo le istruzioni.

Scegli cosa rendere

step 2

Scegli l’articolo che desideri rendere e indica il motivo della richiesta. Seleziona “Ottieni un rimborso invece”. Conferma i tuoi dati di riferimento e l’Opzione di rimborso: Gift Card o Metodo di pagamento Originale.

Metodo di reso

step 3

Scegli il metodo di reso a te più comodo e seleziona “continua”, concludendo la pratica. Potrai scaricare, a questo punto, i documenti richiesti per la spedizione o riceverli via mail. Consegna il pacco, seguendo il metodo di reso scelto.

Ricezione del rimborso

step 4

Il rimborso sarà avviato solo una volta che la merce resa sarà stata ispezionata e accettata dal nostro controllo qualità. Sarai informato degli aggiornamenti via mail

Hai ancora dei dubbi?

Leggi le domande frequenti al riguardo

Posso restituire un articolo, se non mi va bene?

Certo! Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Gli articoli devono essere in condizioni originali, non indossati né lavati, e con tutte le etichette integre.
Al momento della restituzione, la merce verrà controllata dal nostro Controllo Qualità. L'azienda si riserva il diritto di rifiutare il reso se le condizioni indicate non risultassero rispettate.

Il reso è gratuito?

  • Il reso per rimborso è sempre a carico del cliente; l'importo del rientro verrà trattenuto al momento del riaccredito. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili. (Consulta la sezione "Costi di rispedizione del pacco" nel modulo "Assistenza" per maggiori dettagli)
  • Per il primo cambio, il reso sarà a carico nostro, con ritiro a domicilio o presso un fermo-point a scelta.
  • Eventuali cambi successivi saranno sempre a carico del cliente.

Come posso richiedere un reso?

Per richiedere il reso, puoi inserire i dati al seguente link → https://returns.itsrever.com/RefrigiWear. Nella sezione apposita, potrà richiederci il reso per rimborso o il cambio, le ricordiamo che in questo caso potrà effettuare in automatico il cambio.

Come posso fare un cambio?

Per richiedere il cambio, puoi inserire i dati al seguente link → https://returns.itsrever.com/RefrigiWear . Nella sezione apposita, potrai richiedere il cambio e effettuare in automatico il nuovo ordine. Ti ricordiamo che sarà spedito solo una volta che la merce resa sarà stata ispezionata e accettata dal nostro controllo qualità.

Quando riceverò il rimborso?

Il rimborso verrà elaborato non appena gli articoli resi saranno verificati e accettati dal nostro Controllo Qualità. L'importo sarà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Ti informeremo via email non appena il rimborso sarà avviato.
Nota: la procedura completa di rimborso o cambio può richiedere da 8 a 20 giorni, a seconda dei periodi e dei volumi di gestione.

Posso effettuare il reso E-commerce consegnandolo a un punto fisico?

No, al momento non è possibile restituire articoli acquistati online presso i nostri negozi fisici o rivenditori.

I costi di spedizione iniziali saranno rimborsati, se effettuo un reso?

I costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili. Verrà rimborsato esclusivamente il valore della merce.

Cosa succede se il corriere non ha ritirato la merce?

  • Per il ritiro a domicilio con corriere UPS, il corriere proverà fino a 5 volte nella prima data utile.
  • In alternativa, puoi consegnare il pacco direttamente al fermo-point UPS più vicino: https://www.ups.com/dropoff?loc=it_IT

Dove trovo l'etichetta per il reso?

Riceverai l'etichetta via email dopo aver ricevuto l'autorizzazione al reso. Può anche essere scaricata dal link → https://returns.itsrever.com/RefrigiWear

Ho ricevuto un rimborso diverso da quanto atteso, cosa devo fare?

Contattaci tramite il form di contatto, indicando i dettagli del tuo ordine. Verificheremo la situazione e provvederemo a eventuali rettifiche del rimborso.

Posso effettuare resi di prodotti acquistati da rivenditori terzi o negozi fisici?

No, gestiamo solo i resi degli articoli acquistati direttamente sul nostro sito ufficiale.