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www.refrigiwear1954.com è l'unico negozio online ufficiale in cui puoi acquistare i prodotti RefrigiWear® e riceverli direttamente a casa tua! Sfoglia il nostro catalogo online per visionare tutte le caratteristiche dei nostri prodotti, ed effettua il tuo ordine in pochi click: il nostro team consegnerà il tuo ordine direttamente a casa tua.

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Se il prodotto che vuoi acquistare è presente nel nostro catalogo online, seleziona le informazioni richieste nella scheda prodotto e clicca su "Aggiungi al carrello"; se hai già registrato un account sul nostro negozio online verrai subito indirizzato alla pagina di pagamento e guidato durante tutta la procedura di acquisto.
In caso contrario, ti verranno richieste alcune semplici informazioni per la creazione del tuo account e potrai successivamente completare il tuo acquisto seguendo la nostra procedura guidata.

Il design di questo negozio online e tutto il materiale contenuto (a puro scopo esemplificativo: i marchi, i loghi, il codice HTML, gli scripts, i testi, i disegni, le immagini) è parte integrante del negozio online RefrigiWear® ed è protetto da Copyright. Ogni uso non autorizzato di tale contenuto - copia, inclusione in frame e associazione con contenuto non originato su questo negozio - non è permesso, e sarà perseguito entro i termini di legge.

Dopo aver effettuato un ordine su www.refrigiwear1954.com, potrai verificarne tutti i dettagli effettuando l'accesso al tuo account inserendo l'email e la password che hai scelto al momento della registrazione e cliccando su "Storico e dettaglio degli ordini". Dal tuo account, potrai visualizzare la data, il contenuto, l'importo e l'indirizzo di spedizione del tuo ordine, oltre allo stato di elaborazione. Dal tuo account puoi anche contattare il nostro Servizio Clienti ed effettuare la Procedura di reso online per ogni ordine che sia già stato consegnato.

Per maggiori informazioni consulta la pagina Termini e condizioni del servizio.

Pagamenti

Il nostro negozio online accetta pagamenti tramite PayPal, Carta di Credito. Potrai scegliere il pagamento che preferisci al termine del processo d'acquisto. Non sono al momento previsti pagamenti in contanti, né direttamente né tramite invio postale.

Nota: Questo negozio online opera dall'Unione Europea e tutte le transazioni sono effettuate in Euro (se non diversamente specificato). Se si paga con un'altra moneta, la conversione di valuta si baserà sul tasso di cambio del giorno in cui avviene l'acquisto. Non vi è alcun costo aggiuntivo per la conversione di valuta.

PayPal permette a chiunque disponga di un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti in maniera sicura e gratuita. Seguendo il link "Paga con PayPal" accederai al sito sicuro di PayPal. Qui, se disponi già di un conto PayPal, ti sarà sufficiente autorizzare il pagamento. Se invece ancora non disponi di un conto PayPal, dopo una registrazione gratuita e l'inserimento della tua carta di credito (anche prepagata, tipo Postepay), ti sarà possibile effettuare il pagamento.

Su RefrigiWear® puoi pagare in maniera assolutamente sicura usando le carte di credito aderenti ai circuiti VISA, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card e Maestro. Il pagamento avviene direttamente su server sicuro con chiave di criptazione SSL in modo da garantire la totale sicurezza della transazione. L'importo viene autorizzato sulla tua carta e processato in un secondo momento. Per garantirti maggiore sicurezza, il nostro Dipartimento Pagamenti potrebbe contattarti per ulteriori dettagli prima della conferma del tuo ordine. Questa operazione può quindi influenzare i tempi di consegna dell'ordine.

Rimborsi

Puoi richiedere un rimborso effettuando il tuo reso entro 14 giorni dalla data della consegna. Assicurati di aver letto la nostra Politica di reso, poi restituisci il prodotto seguendo le nostre istruzioni qui sotto o cliccando su questo link.

I costi amministrativi di rimborso sono a carico del negozio. Al contrario tutti i costi di spedizione del prodotto, in caso di reso con rimborso, sono a carico del cliente. Verrai quindi completamente rimborsato del valore dei prodotti restituiti al netto di una trattenuta per i costi di rispedizione del reso. Puoi vedere il Riepilogo dei Costi sotto la sezione “Resi”.
I costi di consegna iniziali, ove sostenuti, sono esclusi dall’importo del rimborso.

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Si precisa che il credito negozio non è rimborsabile.


ATTENZIONE: I prodotti restituiti pagati tramite bonifico bancario vengono rimborsati tramite bonifico bancario. Per permetterci di effettuare il rimborso dovrai inserire le coordinate bancarie direttamente durante la procedura di reso.

Ti ricordiamo che il tuo rimborso verrà emesso solo in seguito ad approvazione del nostro team di Controllo Qualità. È il nostro modo per assicurarci che tu sia sempre soddisfatto dei tuoi acquisti su RefrigiWear®. Tieni presente che tra la data in cui ci rispedisci l'articolo e quella in cui ti confermeremo se il reso è stato accettato possono trascorrere circa tre settimane. Ti ricordiamo inoltre che, per gli ordini pagati con Carta di Credito, i rimborsi possono richiedere fino a 4 settimane per essere visibili sul tuo estratto conto.

Se hai riscontrato un problema con il prodotto, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: sarà nostra cura offrirti una soluzione adeguata.

Resi

Puoi restituire o cambiare i prodotti RefrigiWear® acquistati online, per qualsiasi motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Per effettuare il reso, ed ottenere il rimborso o il cambio della merce, è necessario che i prodotti non siano stati indossati, lavati o alterati in qualsiasi modo e che risultino in condizioni perfette, con i cartellini ed etichette applicate e nel loro imballo originale.

Non possiamo effettuare il rimborso o il cambio qualora i prodotti non fossero conformi alle condizioni descritte. Si informa inoltre che i prodotti non conformi alla politica di reso saranno restituiti al Cliente a sue spese, poiché non potranno essere rimessi in vendita.
È strettamente necessario completare la Procedura di Reso Online a questo link per poter effettuare il cambio o il rimborso (vedi la sezione "Come Effettuare un Reso e Richiedere un Cambio" per maggiori dettagli).

Per effettuare un reso e richiedere un cambio o un rimborso, clicca su questo link.
Inserisci il tuo Numero d’Ordine e la tua e-Mail e procedi seguendo le istruzioni.

Alternativamente, fai login cliccando sull'icona del Profilo Utente in alto a destra sul sito, seleziona l’ordine che vuoi cambiare o rendere, e procedi seguendo le istruzioni.

Cambio Gratuito
La procedura semplificata per il cambio di un articolo è completamente gratuita.
Puoi richiedere un cambio di taglia o colore del modello ordinato entro 14 giorni dalla consegna del pacco, senza alcun costo aggiuntivo, a questo link.
Il primo cambio è gratuito e il ritiro del pacco sarà a nostro carico. Per eventuali cambi successivi, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Se desideri sostituire il prodotto acquistato con un modello diverso, potrai procedere direttamente tramite la nostra piattaforma di gestione reso, selezionando il nuovo capo o richiedendo l’emissione immediata di un credito negozio, utilizzabile come metodo di pagamento per un nuovo ordine.
Nel caso in cui l'articolo richiesto per il cambio non fosse disponibile, ti verrà emesso un buono sconto di valore equivalente al prodotto reso, da utilizzare sul nostro sito.

Nota bene: una volta confermata la prenotazione del ritiro gratuito tramite corriere, non sarà più possibile modificare la richiesta di cambio in un reso con rimborso.

Reso con rimborso
La procedura di reso con rimborso di un articolo è a carico del cliente.
Puoi richiedere il reso con rimborso del modello ordinato entro 14 giorni dalla consegna del pacco tramite il seguente link.
Se la tua richiesta di reso viene approvata e prevede il rimborso, riceverai un'email con le istruzioni per la spedizione.

Per i resi con rimborso monetario verrà applicata una trattenuta (vedi il Riepilogo Spese di Trasporto per Reso qui sotto) per coprire i costi di gestione e spedizione. Queste tariffe sono agevolate grazie ai nostri accordi con i corrieri di riferimento.

Ti consigliamo di utilizzare l’etichetta pre-stampata da noi fornita: in questo modo potremo tracciare il pacco autonomamente e processare il reso più rapidamente. In alternativa, puoi spedire il reso a tue spese con il metodo di spedizione che preferisci. In quest’ultimo caso, ti chiediamo di fornirci un codice di tracciamento (tracking) per poter monitorare la corretta ed avvenuta consegna del pacco presso i nostri magazzini.

Riepilogo Spese di Trasporto per Reso (Trattenuta):

ITALIA → 7€

GERMANIA, AUSTRIA, FRANCIA, PRINCIPATO DI MONACO, BELGIO, SPAGNA, IRLANDA, LUSSEMBURGO, OLANDA, PORTOGALLO → 10€

ALTRI PAESI DELL'UNIONE EUROPEA → 20€

PAESI EXTRA-UE → 40€

Una volta ricevuto il prodotto presso i nostri magazzini e verificata la conformità, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato in fase di acquisto.
Facciamo il possibile per elaborare tutti i resi entro 72 ore dalla ricezione in magazzino.
Tuttavia, in caso di elevati volumi di richieste, il processo potrebbe richiedere fino a 15 -20 giorni dalla data di spedizione del reso alla conferma del rimborso.

Se desideri effettuare un reso per cambio, tutti i costi sono a nostro carico. Clicca qui e segui la procedura di Reso con Scambio.

Se desideri invece effettuare un reso con rimborso, il costo della restituzione del prodotto al nostro magazzino, sia tramite corriere o servizio postale, sarà esclusivamente a tuo carico. Ti mettiamo a disposizione la possibilità di effettuare un Reso Facile utilizzando i nostri corrieri. Ti basterà cliccare qui e seguire la procedura di Reso con Rimborso. I costi di spedizione e gestione del reso verranno trattenuti automaticamente dal tuo rimborso. Qui sotto il riepilogo dei costi:

Riepilogo Spese di Trasporto per Reso (Trattenuta):

ITALIA → 7€

GERMANIA, AUSTRIA, FRANCIA, PRINCIPATO DI MONACO, BELGIO, SPAGNA, IRLANDA, LUSSEMBURGO, OLANDA, PORTOGALLO → 10€

ALTRI PAESI DELL'UNIONE EUROPEA → 20€

PAESI EXTRA-UE → 40€

Ti consigliamo di utilizzare l’etichetta pre-stampata da noi fornita: in questo modo potremo tracciare il pacco autonomamente e processare il reso più rapidamente. In alternativa, puoi spedire il reso a tue spese con il metodo di spedizione che preferisci. In quest’ultimo caso, ti chiediamo di fornirci un codice di tracciamento (tracking) per poter monitorare la corretta ed avvenuta consegna del pacco presso i nostri magazzini.

NB: Nel caso in cui sia richiesto un cambio di taglia, RefrigiWear® coprirà le spese di restituzione e spedizione per l'articolo di nuova taglia nel primo cambio. Tuttavia, per i cambi successivi relativi allo stesso ordine, le spese saranno a carico del cliente.

Spedizioni

Per garantirti una rapida consegna del tuo ordine, il negozio RefrigiWear® si affida ai migliori corrieri espresso selezionati a seconda della regione di destinazione e della tipologia di prodotto.

I prezzi indicati sono una stima e possono variare a seconda delle dimensioni della scatola. Il prezzo finale verrà visualizzato nel carrello e ti sarà addebitato insieme al costo del tuo ordine al momento del pagamento. Nulla sarà dovuto al corriere al momento della consegna del tuo pacco.
Il costo di spedizione, ove sostenuto, non sarà rimborsato in caso di reso con rimborso.

Gli ordini vengono elaborati dalle 9.00 alle 17.00 GMT dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati dopo le 17.00 di venerdì saranno elaborati il lunedì successivo.
Vi ricordiamo che ordini effettuati da nuovi utenti possono subire un leggero rallentamento nell'elaborazione, in caso di eventuali verifiche necessarie sull'ordine.

Per verificare le informazioni relative ad un ordine, accedi al tuo account e clicca su Storico e dettaglio ordini. Seleziona il numero dell'ordine per visualizzarne i dettagli. È possibile visualizzare lo stato del tuo ordine dalla sezione "Storico e dettaglio ordini". A spedizione avvenuta riceverai un numero di tracking con cui potrai monitorare e seguire lo stato della tua spedizione.

Gli ordini spediti in Italia vengono consegnati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Gli ordini spediti verso il resto dell’Unione Europea, USA, Canada richiedono circa 2-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Gli ordini spediti verso il resto del mondo richiedono circa 4-7 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

All'interno dell'Unione europea

Non ci sono costi aggiuntivi o dazi sui prodotti commercializzati in paesi all'interno dell'Unione Europea. I clienti non dovranno pagare nulla alla consegna.


Spedizione verso il Regno Unito

Le spedizioni verso il Regno Unito per ordini a partire da 135 £ saranno soggette a dazi doganali.


Paesi extra-UE

Spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'Unione Europea sono soggette a tasse di importazione o dazi doganali. Tali oneri sono esclusivamente a carico del destinatario, che dovrà pagare l'importo dovuto allo spedizioniere o alle autorità competenti in materia. Non ci sono costi aggiuntivi o dazi sui prodotti commercializzati in paesi all'interno dell'Unione Europea. I clienti non dovranno pagare nulla alla consegna.


Mancato sdoganamento

Spetta al cliente, al fine di garantire che il pacco sia sdoganato, fornire tutte le informazioni necessarie e/o estinguere le relative tasse. Se il pacco non viene sdoganato, sarà restituito al nostro magazzino. Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica di reso.