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Per maggiori informazioni consulta la pagina Termini e condizioni del servizio.
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Su RefrigiWear® puoi pagare in maniera assolutamente sicura usando le carte di credito aderenti ai circuiti VISA, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card e Maestro. Il pagamento avviene direttamente su server sicuro con chiave di criptazione SSL in modo da garantire la totale sicurezza della transazione. L'importo viene autorizzato sulla tua carta e processato in un secondo momento. Per garantirti maggiore sicurezza, il nostro Dipartimento Pagamenti potrebbe contattarti per ulteriori dettagli prima della conferma del tuo ordine. Questa operazione può quindi influenzare i tempi di consegna dell'ordine.
Puoi richiedere un rimborso effettuando il tuo reso entro 14 giorni dalla data della consegna. Assicurati di aver letto la nostra Politica di reso, poi restituisci il prodotto seguendo le nostre istruzioni.
I costi amministrativi di rimborso sono a carico del negozio. Al contrario tutti i costi di spedizione del prodotto, sia tramite corriere sia tramite servizio postale, sono a carico del cliente. Verrai quindi completamente rimborsato del valore dei prodotti restituiti.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
ATTENZIONE: I prodotti restituiti pagati tramite bonifico bancario vengono rimborsati tramite bonifico bancario. Per permetterci di effettuare il rimborso dovrai inserire le coordinate bancarie direttamente durante la procedura di reso.
Ti ricordiamo che il tuo rimborso verrà emesso solo in seguito ad approvazione del nostro team di Controllo Qualità. È il nostro modo per assicurarci che tu sia sempre soddisfatto dei tuoi acquisti su RefrigiWear®. Tieni presente che tra la data in cui ci rispedisci l'articolo e quella in cui ti confermeremo se il reso è stato accettato possono trascorrere circa tre settimane. Ti ricordiamo inoltre che, per gli ordini pagati con Carta di Credito, i rimborsi possono richiedere fino a 4 settimane per essere visibili sul tuo estratto conto.
Se hai riscontrato un problema con il prodotto, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: sarà nostra cura offrirti una soluzione adeguata.
Se hai cambiato idea, puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna.
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I prodotti restituiti non devono essere stati indossati, lavati o alterati in qualsiasi modo, devono avere tutti le loro etichette originali e devono essere nella loro confezione originale.
È obbligatorio completare la Procedura di reso online (vedi la sezione "Come effettuare un reso" per maggiori dettagli).
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4. Seleziona il motivo del reso e aggiungi una nota per il negozio.
5. Clicca su "Invia richiesta".
Reso con rimborso
Se la tua richiesta di reso viene approvata e prevede il rimborso, riceverai un'email con le istruzioni per la spedizione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Una volta ricevuto il prodotto e confermata la conformità, ti verrà emesso un rimborso.Tieni presente che potrebbero passare circa tre settimane tra la data in cui ci rispedisci l'articolo e la conferma dell'accettazione del reso.
Cambio gratuito
Puoi richiedere gratuitamente un cambio di taglia o colore del modello ordinato. Il primo cambio è gratuito e il ritiro del pacco sarà a nostro carico. Per eventuali ulteriori cambi, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.Se desideri un modello diverso da quello acquistato, dovrai richiedere il rimborso e fare un nuovo ordine.Nel caso in cui l'articolo richiesto per il cambio non fosse disponibile, ti verrà emesso un buono sconto del valore equivalente al prodotto reso, da utilizzare sul nostro sito.Nota bene: una volta confermata la prenotazione del ritiro gratuito tramite corriere, non sarà più possibile modificare la richiesta di cambio in un reso con rimborso.
Se desideri effettuare un reso, il costo della restituzione del prodotto al nostro magazzino, sia tramite corriere o servizio postale, sarà esclusivamente a tuo carico. Ti consigliamo di scegliere una spedizione che consenta la tracciabilità del pacco in modo da poter monitorare facilmente lo stato del tuo reso, e di conservare la ricevuta di spedizione del reso per eventuali successive verifiche.
Nel caso in cui sia richiesto un cambio di taglia, RefrigiWear® coprirà le spese di restituzione e spedizione per l'articolo di nuova taglia nel primo cambio. Tuttavia, per i cambi successivi relativi allo stesso ordine, le spese saranno a carico del cliente.
Per garantirti una rapida consegna del tuo ordine, il negozio RefrigiWear® si affida ai migliori corrieri espresso selezionati a seconda della regione di destinazione e della tipologia di prodotto.
I prezzi indicati sono una stima e possono variare a seconda delle dimensioni della scatola. Il prezzo finale verrà visualizzato nel carrello e ti sarà addebitato insieme al costo del tuo ordine al momento del pagamento. Nulla sarà dovuto al corriere al momento della consegna del tuo pacco.
Gli ordini vengono elaborati dalle 9.00 alle 17.00 GMT dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati dopo le 17.00 di venerdì saranno elaborati il lunedì successivo.
Vi ricordiamo che ordini effettuati da nuovi utenti possono subire un leggero rallentamento nell'elaborazione, in caso di eventuali verifiche necessarie sull'ordine.
Per verificare le informazioni relative ad un ordine, accedi al tuo account e clicca su Storico e dettaglio ordini. Seleziona il numero dell'ordine per visualizzarne i dettagli. È possibile visualizzare lo stato del tuo ordine dalla sezione "Storico e dettaglio ordini". A spedizione avvenuta riceverai un numero di tracking con cui potrai monitorare e seguire lo stato della tua spedizione.
Gli ordini spediti in Italia vengono consegnati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Gli ordini spediti verso il resto dell’Unione Europea, USA, Canada richiedono circa 2-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Gli ordini spediti verso il resto del mondo richiedono circa 4-7 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
All'interno dell'Unione europea
Non ci sono costi aggiuntivi o dazi sui prodotti commercializzati in paesi all'interno dell'Unione Europea. I clienti non dovranno pagare nulla alla consegna.
Spedizione verso il Regno Unito
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Paesi extra-UE
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Mancato sdoganamento
Spetta al cliente, al fine di garantire che il pacco sia sdoganato, fornire tutte le informazioni necessarie e/o estinguere le relative tasse. Se il pacco non viene sdoganato, sarà restituito al nostro magazzino. Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica di reso.
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