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Chi siamo

www.refrigiwear1954.com è l'unico negozio online ufficiale in cui puoi acquistare i prodotti RefrigiWear® e riceverli direttamente a casa tua! Sfoglia il nostro catalogo online per visionare tutte le caratteristiche dei nostri prodotti, ed effettua il tuo ordine in pochi click: il nostro team consegnerà il tuo ordine direttamente a casa tua.

Guida all'acquisto

Effettuare un acquisto su www.refrigiwear1954.com è facile e veloce!
Se il prodotto che vuoi acquistare è presente nel nostro catalogo online, seleziona le informazioni richieste nella scheda prodotto e clicca su "Aggiungi al carrello"; se hai già registrato un account sul nostro negozio online verrai subito indirizzato alla pagina di pagamento e guidato durante tutta la procedura di acquisto.
In caso contrario, ti verranno richieste alcune semplici informazioni per la creazione del tuo account e potrai successivamente completare il tuo acquisto seguendo la nostra procedura guidata.

Copyright e marchi

Il design di questo negozio online e tutto il materiale contenuto (a puro scopo esemplificativo: i marchi, i loghi, il codice HTML, gli scripts, i testi, i disegni, le immagini) è parte integrante del negozio online RefrigiWear® ed è protetto da Copyright. Ogni uso non autorizzato di tale contenuto - copia, inclusione in frame e associazione con contenuto non originato su questo negozio - non è permesso, e sarà perseguito entro i termini di legge.

Il tuo account

Dopo aver effettuato un ordine su www.refrigiwear1954.com, potrai verificarne tutti i dettagli effettuando l'accesso al tuo account inserendo l'email e la password che hai scelto al momento della registrazione e cliccando su "Storico e dettaglio degli ordini". Dal tuo account, potrai visualizzare la data, il contenuto, l'importo e l'indirizzo di spedizione del tuo ordine, oltre allo stato di elaborazione. Dal tuo account puoi anche contattare il nostro Servizio Clienti ed effettuare la Procedura di reso online per ogni ordine che sia già stato consegnato.

Condizioni generali di vendita

Per maggiori informazioni consulta la pagina Termini e condizioni del servizio.

Pagamenti

Metodi di pagamento

Il nostro negozio online accetta pagamenti tramite PayPal, Carta di Credito, Bonifico Bancario. Potrai scegliere il pagamento che preferisci al termine del processo d'acquisto. Non sono al momento previsti pagamenti in contanti, né direttamente né tramite invio postale.

Nota: Questo negozio online opera dall'Unione Europea e tutte le transazioni sono effettuate in Euro (se non diversamente specificato). Se si paga con un'altra moneta, la conversione di valuta si baserà sul tasso di cambio del giorno in cui avviene l'acquisto. Non vi è alcun costo aggiuntivo per la conversione di valuta.

Paypal

PayPal permette a chiunque disponga di un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti in maniera sicura e gratuita. Seguendo il link "Paga con PayPal" accederai al sito sicuro di PayPal. Qui, se disponi già di un conto PayPal, ti sarà sufficiente autorizzare il pagamento. Se invece ancora non disponi di un conto PayPal, dopo una registrazione gratuita e l'inserimento della tua carta di credito (anche prepagata, tipo Postepay), ti sarà possibile effettuare il pagamento.

Carte di credito

Su RefrigiWear® puoi pagare in maniera assolutamente sicura usando le carte di credito aderenti ai circuiti VISA, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card e Maestro. Il pagamento avviene direttamente su server sicuro con chiave di criptazione SSL in modo da garantire la totale sicurezza della transazione. L'importo viene autorizzato sulla tua carta e processato in un secondo momento. Per garantirti maggiore sicurezza, il nostro Dipartimento Pagamenti potrebbe contattarti per ulteriori dettagli prima della conferma del tuo ordine. Questa operazione può quindi influenzare i tempi di consegna dell'ordine.

Bonifico bancario

La procedura per pagare il tuo ordine sul negozio online tramite Bonifico Bancario è facile e sicura:

  • Per completare il tuo ordine seleziona 'Bonifico Bancario' dalla lista dei metodi di pagamento accettati;
  • Clicca su "Paga": il tuo ordine verrà registrato immediatamente nei nostri sistemi;
  • Effettua il trasferimento tramite Bonifico Bancario presso una filiale del tuo circuito bancario o attraverso il servizio di Online Banking.

IMPORTANTE: Ricorda di inserire la "causale" nella descrizione o nel campo relativo al pagamento. L'assenza di questo riferimento non permette al tuo ordine di andare a buon fine.

ATTENZIONE: Il pagamento con bonifico può richiedere fino a dieci giorni per l'approvazione e durante questo periodo non sarà possibile riservare gli articoli scelti. Se desideri che il tuo ordine venga evaso in tempi più rapidi e non vuoi rischiare l'eventuale esaurimento delle scorte, ti consigliamo di scegliere un metodo di pagamento alternativo.

Rimborsi

Come richiedere un rimborso

Puoi richiedere un rimborso effettuando il tuo reso entro 14 giorni dalla data della consegna. Assicurati di aver letto la nostra Politica di reso, poi restituisci il prodotto seguendo le nostre istruzioni.

Importo del rimborso

I costi amministrativi di rimborso sono a carico del negozio. Al contrario tutti i costi di spedizione del prodotto, sia tramite corriere sia tramite servizio postale, sono a carico del cliente. Verrai quindi completamente rimborsato del valore dei prodotti restituiti.

Modalità di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.


ATTENZIONE: I prodotti restituiti pagati tramite bonifico bancario vengono rimborsati tramite bonifico bancario. Per permetterci di effettuare il rimborso dovrai inserire le coordinate bancarie direttamente durante la procedura di reso.

Tempi di rimborso

Ti ricordiamo che il tuo rimborso verrà emesso solo in seguito ad approvazione del nostro team di Controllo Qualità. È il nostro modo per assicurarci che tu sia sempre soddisfatto dei tuoi acquisti su RefrigiWear®. Tieni presente che tra la data in cui ci rispedisci l'articolo e quella in cui ti confermeremo se il reso è stato accettato possono trascorrere circa tre settimane. Ti ricordiamo inoltre che, per gli ordini pagati con Carta di Credito, i rimborsi possono richiedere fino a 4 settimane per essere visibili sul tuo estratto conto.

Cosa fare se hai un inconveniente con un prodotto ricevuto?

Se hai riscontrato un problema con il prodotto, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: sarà nostra cura offrirti una soluzione adeguata.

Resi

Politica di reso

Se hai cambiato idea, puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna.

Ti ricordiamo che il tuo rimborso verrà emesso in seguito alla valutazione del nostro team di controllo qualità. Tra la data in cui ci rispedisci l'articolo e quella in cui ti confermeremo se il reso è stato accettato possono trascorrere circa tre settimane.

I prodotti restituiti non devono essere stati indossati, lavati o alterati in qualsiasi modo, devono avere tutti le loro etichette originali e devono essere nella loro confezione originale.

È obbligatorio completare la Procedura di reso online (vedi la sezione "Come effettuare un reso" per maggiori dettagli).

Come effettuare un reso e richiedere un cambio

Clicca sull'icona del profilo nella navigazione del negozio oppure vai all'informativa sui rimborsi o alla pagina dei resi e richiedi un reso.

1. Accedi al tuo account
- Nel campo "Email", inserisci il tuo indirizzo email, quindi clicca su "Continua".
- Nel tuo account email apri l'email inviata dal nostro negozio e copia il codice di verifica a sei cifre che vi è incluso.
- Torna al negozio online, quindi inserisci il codice di verifica a sei cifre.

2. Clicca sull'ordine per il quale desideri inviare il reso.
3. Se il tuo ordine include più di un articolo, seleziona gli articoli che desideri restituire.
4. Seleziona il motivo del reso e aggiungi una nota per il negozio.
5. Clicca su "Invia richiesta".

Se la tua richiesta di reso viene approvata e richiede la spedizione, riceverai un'email con le istruzioni per la spedizione e un'etichetta di spedizione per il reso. Una volta restituito il prodotto, riceverai un rimborso.

Tieni presente che tra la data in cui ci rispedisci l'articolo e quella in cui ti confermeremo se il reso é stato accettato possono trascorrere circa tre settimane.

Nota bene: è possibile richiedere un cambio di taglia o colore solo del modello ordinato. Se desideri ordinare un modello diverso da quello acquistato dovrai richiedere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

Qualora l’articolo chiesto in cambio non fosse disponibile procederemo con l’emissione di un buono sconto utilizzabile sul sito, di importo equivalente al costo dell’articolo reso.

Successivamente alla conferma di prenotazione del ritiro del pacco tramite corriere effettuato a nostro carico non sarà più possibile modificare la richiesta in reso con rimborso.

Costi di rispedizione del pacco

Se desideri effettuare un reso, il costo della restituzione del prodotto al nostro magazzino, sia tramite corriere o servizio postale, sarà esclusivamente a tuo carico. Ti consigliamo di scegliere una spedizione che consenta la tracciabilità del pacco in modo da poter monitorare facilmente lo stato del tuo reso, e di conservare la ricevuta di spedizione del reso per eventuali successive verifiche.

Nel caso in cui sia richiesto un cambio di taglia, RefrigiWear® coprirà le spese di restituzione e spedizione per l'articolo di nuova taglia nel primo cambio. Tuttavia, per i cambi successivi relativi allo stesso ordine, le spese saranno a carico del cliente.

Spedizioni

Informazioni sulla consegna

Per garantirti una rapida consegna del tuo ordine, il negozio RefrigiWear® si affida ai migliori corrieri espresso selezionati a seconda della regione di destinazione e della tipologia di prodotto.

I prezzi indicati sono una stima e possono variare a seconda delle dimensioni della scatola. Il prezzo finale verrà visualizzato nel carrello e ti sarà addebitato insieme al costo del tuo ordine al momento del pagamento. Nulla sarà dovuto al corriere al momento della consegna del tuo pacco.

Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati dalle 9.00 alle 17.00 GMT dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati dopo le 17.00 di venerdì saranno elaborati il lunedì successivo.
Vi ricordiamo che ordini effettuati da nuovi utenti possono subire un leggero rallentamento nell'elaborazione, in caso di eventuali verifiche necessarie sull'ordine.

Tieni d'occhio il tuo ordine

Per verificare le informazioni relative ad un ordine, accedi al tuo account e clicca su Storico e dettaglio ordini. Seleziona il numero dell'ordine per visualizzarne i dettagli. È possibile visualizzare lo stato del tuo ordine dalla sezione "Storico e dettaglio ordini". A spedizione avvenuta riceverai un numero di tracking con cui potrai monitorare e seguire lo stato della tua spedizione.

Tempi di spedizione

Gli ordini spediti in Italia vengono consegnati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Gli ordini spediti verso il resto dell’Unione Europea richiedono circa 3-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Tasse e dazi doganali

All'interno dell'Unione europea

Non ci sono costi aggiuntivi o dazi sui prodotti commercializzati in paesi all'interno dell'Unione Europea. I clienti non dovranno pagare nulla alla consegna.


Spedizione verso il Regno Unito

Le spedizioni verso il Regno Unito per ordini a partire da 135 £ saranno soggette a dazi doganali.


Paesi extra-UE

Spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'Unione Europea sono soggette a tasse di importazione o dazi doganali. Tali oneri sono esclusivamente a carico del destinatario, che dovrà pagare l'importo dovuto allo spedizioniere o alle autorità competenti in materia. Non ci sono costi aggiuntivi o dazi sui prodotti commercializzati in paesi all'interno dell'Unione Europea. I clienti non dovranno pagare nulla alla consegna.


Mancato sdoganamento

Spetta al cliente, al fine di garantire che il pacco sia sdoganato, fornire tutte le informazioni necessarie e/o estinguere le relative tasse. Se il pacco non viene sdoganato, sarà restituito al nostro magazzino. Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica di reso.