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Ogni prodotto dispone di una guida alle taglie consultabile nella relativa pagina. Ti consigliamo di prestare attenzione alla misura delle spalle, fondamentale per individuare la taglia corretta.
Le misure indicate si riferiscono alle dimensioni del capo, rilevate frontalmente, e non alla circonferenza del corpo, come mostrato nell’immagine della guida. Per scegliere con maggiore precisione, confrontale con un capo simile che ti veste bene.
Manteniamo l'inventario costantemente aggiornato: le disponibilità indicate sul sito corrispondono a quelle del magazzino.
Nota: In rari casi, potrebbero verificarsi sovrapposizioni di ordini, qualora la taglia non risultasse disponibile, verrai contattato dal nostro Customer Service, che provvederà a supportarti al meglio.
I colori dei prodotti sono rappresentati in maniera accurata. Piccole differenze possono derivare dalle impostazioni e dalla luminosità dello schermo.
Sì, offriamo gift card digitali in diversi tagli. Puoi acquistarle nella sezione dedicata "GIFT CARD" e riceverle via email.
Al momento il servizio di confezione regalo non è disponibile.
Avvia la pratica tramite il link di reso → https://returns.itsrever.com/RefrigiWear, selezionando come motivazione "Articolo difettoso". Allegare foto del prodotto con etichetta e codice. Riceverai una email di conferma dopo la verifica del Team Prodotto.
Il codice è indicato sul cartellino esterno o sull'etichetta interna, vicino alle istruzioni di lavaggio.
La vestibilità può variare in base al modello, alla collezione o alla stagione. Consulta la guida alle taglie presente nella scheda di ciascun prodotto.
Invia una mail al seguente indirizzo → eshop@refrigiwear.it, con foto del prodotto danneggiato, etichetta e codice identificativo. Sarai contattato direttamente dall'Ufficio di Competenza.
Certo! Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Gli articoli devono essere in condizioni originali, non indossati né lavati, e con tutte le etichette integre.
Al momento della restituzione, la merce verrà controllata dal nostro Controllo Qualità. L'azienda si riserva il diritto di rifiutare il reso se le condizioni indicate non risultassero rispettate.
Per richiedere il reso, puoi inserire i dati al seguente link → https://returns.itsrever.com/RefrigiWear. Nella sezione apposita, potrà richiederci il reso per rimborso o il cambio, le ricordiamo che in questo caso potrà effettuare in automatico il cambio.
Per richiedere il cambio, puoi inserire i dati al seguente link → https://returns.itsrever.com/RefrigiWear . Nella sezione apposita, potrai richiedere il cambio e effettuare in automatico il nuovo ordine. Ti ricordiamo che sarà spedito solo una volta che la merce resa sarà stata ispezionata e accettata dal nostro controllo qualità.
Il rimborso verrà elaborato non appena gli articoli resi saranno verificati e accettati dal nostro Controllo Qualità. L'importo sarà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Ti informeremo via email non appena il rimborso sarà avviato.
Nota: la procedura completa di rimborso o cambio può richiedere da 8 a 20 giorni, a seconda dei periodi e dei volumi di gestione.
No, al momento non è possibile restituire articoli acquistati online presso i nostri negozi fisici o rivenditori.
I costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili. Verrà rimborsato esclusivamente il valore della merce.
Riceverai l'etichetta via email dopo aver ricevuto l'autorizzazione al reso. Può anche essere scaricata dal link → https://returns.itsrever.com/RefrigiWear
Contattaci tramite il form di contatto, indicando i dettagli del tuo ordine. Verificheremo la situazione e provvederemo a eventuali rettifiche del rimborso.
No, gestiamo solo i resi degli articoli acquistati direttamente sul nostro sito ufficiale.
Accettiamo carte di credito e debito (es. Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Scalapay.
Sì, tutti i pagamenti sono elaborati tramite piattaforme sicure e crittografate.
Al momento il pagamento in contrassegno non è disponibile.
Durante il checkout, seleziona "Credito carrello" tra le opzioni di pagamento. L'importo del credito verrà scalato automaticamente dal totale dell'ordine.
Collaboriamo con partner di pagamento rateale (es. Scalapay o PayPal in 3).
Sì, per le spedizioni fuori dall'Unione Europea possono essere applicati dazi e tasse doganali, a carico del destinatario.
L'importo viene stabilito dalla Dogana del paese di destinazione e dipende dal tipo e dalla quantità della merce; non è determinato dalla nostra azienda.
Gli ordini vengono elaborati in 1-2 giorni lavorativi, (esclusi weekend) e poi affidati al corriere. I tempi di consegna variano generalmente tra 2 e 3 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Gli ordini spediti verso il resto dell'Unione Europea, USA, Canada richiedono circa 2-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Gli ordini spediti verso il resto del mondo richiedono circa 4-7 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Utilizziamo corrieri affidabili, come Bartolini o DHL (Paesi Extra-Cee), per garantire spedizioni tracciabili e puntuali.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 250. Per ordini inferiori, il costo viene indicato all'interno del processo di checkout una volta selezionato il Paese di destinazione e prima di effettuare il pagamento.
Gli ordini vengono spediti dai nostri magazzini distribuiti in tutta Italia. Ogni ordine viene preparato con cura per arrivare nel migliore dei modi!
Puoi richiedere la modifica entro poche ore dalla conferma dell'ordine, se l'ordine non è ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile tramite il form di contatto.
Spediamo in tutta l'Unione Europea e in Paesi extra-UE selezionati. Consulta la pagina "Spedizioni", nella sezione "Assistenza", per l'elenco aggiornato.
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L'ordine potrebbe essere stato cancellato per mancata autorizzazione del pagamento o problemi di disponibilità. Riceverai un'email con i dettagli.
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